Intrapersonální – konflikty odehrávající se uvnitř jedince
– konflikty mezi 2 pozitivními pohnutkami = apetence
– konflikty mezi 2 negativními pohnutkami = averze
– konflikty mezi apetencí a averzí
• konflikt má 2 stránky: racionální (rozumovou, obsahovou, věcnou)
iracionální – emocionální (citová)
• 3 základní typy chování v situaci konfliktu:
– konfrontace
– obě zúčastněné strany nemají snahu se dohodnout, chtějí jen vyhrát
– nevede k vyřešení konfliktu
– únik, popření
– jedna nebo druhá strana záměrně nebo i přirozeně nevnímá situaci jako konflikt
– konflikt se nechá volně plynout, nedojde k vyřešení
– vyřešení problému
– obě strany se snaží od počátku domluvit
– kompromis
• optimální řešení konfliktu má tyto rysy:
» řešení musí být splnitelné, realistické
» předchází opakovanému objevení se podobného konfliktu
» účastníci konfliktu jsou srozuměni s řešením, vzájemně spolupracují
